detikInet : Mengaku Salah, Telkomsel Siapkan Ganti Rugi

Berita Terbaru

Jumat, 10/02/2012 13:34 WIB
Panja Pencurian Pulsa Curiga Gelagat Aneh BRTI
Kamis, 09/02/2012 17:28 WIB
Refund Pencurian Pulsa Sudah Rp 1 Miliar
Kamis, 09/02/2012 17:15 WIB
Ungkap Daftar CP Nakal, BRTI Ditegur Panja
Kamis, 09/02/2012 15:40 WIB
Laporan dari Kuala Lumpur
Jalan Terjal Ekspansi e-Money
Kamis, 09/02/2012 14:20 WIB
Batal Jual 4.000 Menara, Indosat Tetap Untung
Kamis, 09/02/2012 13:39 WIB
XL Tak Mau Buru-buru Jual 8.000 Menara

Forum I-Net

Thread Pilihan

Jumat, 10/02/2012 14:04 WIB

Inikah Bocoran Tampilan iPad 3?

Posted : radydjencole

Tak ada yang menampik soal pesona dan performa iPhone 4S. Sayang, ketika masuk Indonesia, harga gadget Apple itu dibanderol cukup tinggi, dengan versi termurah di kisaran Rp 7 jutaan. Apakah harga itu pantas?

KONTRA m203040t ″iphone di luar lebih murah.... soalnya ongkir nya mahal disini sama dibundle telkomsetan ma extra lebay wkwkwk cari aja dipasaran cm 6jutaan.. ″
PRO suryanto-reckitt ″iphone adalah iphone,,^!!.. ″

28% 72%

Selengkapnya

detikiNet » News » Telecommunication

Senin, 13/10/2008 16:10 WIB
Kasus Talkmania
Mengaku Salah, Telkomsel Siapkan Ganti Rugi
Ardhi Suryadhi - detikinet

Telkomsel (rou/inet)

Jakarta - Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) kembali mempertemukan Indonesia Telecommunication Users Group (Idtug) dan Telkomsel terkait kasus program promosi Simpati Talkmania milik operator tersebut. Hasilnya, Telkomsel mengaku salah dan siap memberikan ganti rugi kepada konsumen.

Hal itu diinformasikan Anggota Komite BRTI Heru Sutadi kepada detikINET, Senin (13/10/2008). Ia mengatakan, pertemuan yang berlangsung pagi ini merupakan kelanjutan dari pertemuan pertama pada 23 September lalu. Saat itu, kedua pihak, baik Idtug dan Telkomsel masih sebatas dimintai masing-masing penjelasannya terkait kasus ini.

Dan akhirnya, lanjut Heru, pertemuan tersebut kembali berlanjut. "Telkomsel pun akhirnya telah mengakui adanya masalah pada layanan Talkmania pada 18 september lalu," ujar Heru.

Nah, sesuai dengan ketentuan tentunya bakal ada ganti rugi yang diberikan Telkomsel. Mereka pun mengaku telah bersedia memberikan ganti rugi secara wajar kepada konsumen yang dirugikan terkait masalah pada layanan Talkmania ini.

"Misalnya, sudah registrasi tapi tak bisa menggunakan layanan itu dikenakan biaya ganti rugi. Lalu bagi yang sudah melakukan registrasi di Talkmania tapi bayarnya masih pakai tarif normal itu juga akan mendapatkan refund," jelas Heru.

Ditambahkannya, dalam catatan Telkomsel, pengguna yang akan diberikan ganti rugi ada sebanyak 2.294 pengguna. "Tapi jika ada lagi konsumen yang juga merasa dirugikan, silahkan menghubungi customer service Telkomsel," pungkasnya.

Sekjen Idtug Muhammad Jumadi mengaku senang Telkomsel akhirnya mau mengakui kesalahannya. Ia pun menambahkan, selain ganti rugi yang disebut di atas, Telkomsel juga berjanji untuk memperbaiki sistem layanan Talkmania.

"Seperti setelah jam 18.00 informasi sisa pulsa Talkmania akan ditiadakan sehingga tidak menjebak pengguna. Dan akan ada notifikasi kepada pengguna setelah registrasi Talkmania on/sub kapan sudah bisa digunakan," tandasnya.

Bagaimana menurut Anda? Diskusikan masalah seputar layanan telekomunikasi di detikINET Forum, detik ini juga. ( ash / rou )

Tetap update informasi di manapun dengan http://m.detik.com dari browser ponsel anda!